データによる顧客把握と新たな顧客体験の提供

5Gの浸透や新たなデバイスの進化により、顧客タッチポイントのデジタル化は加速しました。こうした市場の動きに合わせ、各タッチポイントから得られる情報をいかに活用していくかが重要になってくると考えられます。
しかし、顧客の”パーセプション”を理解し、適切な顧客体験を創出しなければ、単なるデジタルソリューションの導入に留まり、目新しい取り組みとして終わってしまうことが懸念されます。
DATUM STUDIOでは来たる5G時代に向けて、SupershipのAR・VRを利用したデジタルタッチポイントソリューションや長年培われた広告・マーケティングに関する知見とデジタル上における顧客行動把握のための分析基盤やターゲティングソリューションを適切に活用することで、新たな顧客体験創出を支援いたします。